سياسة استرداد الأموال - mwzfy

1. نظرة عامة

توضّح هذه السياسة متى يمكنك طلب استرداد لاشتراك mwzfy، وكيفية احتساب مبالغ الاسترداد، وكيفية تقديم الطلب. تنطبق على جميع مشتريات اشتراك mwzfy وتعمل جنباً إلى جنب مع شروط الخدمة الخاصة بنا (terms.md)، التي تحكم استخدامك للخدمة بشكل عام.

2. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً للحساب الأول

إذا كنت مشتركاً في mwzfy لأول مرة، يجوز لك طلب استرداد خلال 14 يوماً من شرائك الأولي للاشتراك.

• الاشتراكات الشهرية: مبلغ الاسترداد هو رسوم الشهر الأول المدفوعة، مطروحاً منها قيمة أي رصيد استخدام أو رصيد ذكاء اصطناعي استُهلك بالفعل بموجب ذلك الاشتراك.
• الاشتراكات السنوية: يُحتسب مبلغ الاسترداد بنفس الطريقة للشهر الأول، بالإضافة إلى استرداد تناسبي لقيمة الأشهر المتبقية غير المستخدمة من المدة السنوية.

يتوفر هذا الضمان مرة واحدة فقط لكل شخص، أو جهة عمل، أو عنوان فوترة، أو وسيلة دفع، أو بطاقة، أو مساحة عمل، أو نطاق، ولا ينطبق مرة أخرى على حساب مرتبط ارتباطاً جوهرياً بحساب آخر (انظر القسم 3).

3. منع إساءة الاستخدام

يُقصد بضمان الـ14 يوماً التقييم الأولي الحقيقي للخدمة. يجوز لنا رفض طلب استرداد، أو استرجاع مبلغ استرداد سبق صرفه، حيثما نقرّر بشكل معقول أن الطلب مرتبط بإساءة استخدام لهذه السياسة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• استرداداً سابقاً صُرف بالفعل لنفس الشخص أو جهة العمل أو عنوان الفوترة أو وسيلة الدفع أو البطاقة أو مساحة العمل أو النطاق؛
• حساباً مرتبطاً ارتباطاً جوهرياً بحساب سبق أن حصل على استرداد بموجب هذه السياسة؛ أو
• دورات متكررة من الاشتراك والإلغاء والاسترداد تشير إلى استخدام الضمان كوسيلة للوصول إلى الخدمة مجاناً بدلاً من تقييم شراء حقيقي.

4. بعد انتهاء فترة الاسترداد

بعد انقضاء فترة الـ14 يوماً، تصبح رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو موصوف في القسمين 5 و6، أو حيث يقتضي القانون المعمول به استرداداً.

يوقف إلغاء اشتراكك التجديدات المستقبلية. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعتَ عنها بالفعل. لا يمنحك الإلغاء وحده الحق في استرداد المبالغ المدفوعة بالفعل عن الفترة الحالية أو أي فترة سابقة.

5. أخطاء الفوترة والرسوم غير المصرح بها

إذا كنت تعتقد أنك تُحمَّلت رسوماً بالخطأ، أو تُحمَّلت مرتين عن نفس فترة الفوترة، أو تُحمَّلت دون تصريح، تواصل معنا على info@rmdy.ai في أقرب وقت ممكن. سنحقق في الأمر، وحيثما تأكد وجود خطأ في الفوترة أو رسوم غير مصرح بها، سنصدر استرداداً مناسباً بصرف النظر عن فترة الـ14 يوماً.

6. الإخفاق الجوهري في الخدمة

إذا واجهت الخدمة إخفاقاً جوهرياً تسببنا فيه، وأدى ذلك الإخفاق إلى منعك بشكل جوهري من استخدام الخدمة التي دفعت مقابلها، تواصل معنا على info@rmdy.ai وسنراجع حالتك لاسترداد كامل أو جزئي. لا يشمل هذا القسم الإخفاقات الناجمة عن أدواتك الخاصة، أو واجهات برمجة تطبيقات أو منصات من طرف ثالث تربطها (بما في ذلك قنوات المراسلة أو حسابات مزوّدي النماذج)، أو قنوات مقطوعة الاتصال، أو خطأ في التهيئة من جانبك.

7. المخرجات بعد الاسترداد

لا يُلزمنا الاسترداد بحذف أي مخرجات أو نتاج عمل أو تهيئات تم توليدها أو تسليمها إليك قبل الاسترداد. تبقى مسؤولاً عن استخدامك لأي من تلك المخرجات بعد الاسترداد.

8. كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد، أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@rmdy.ai بعنوان الموضوع "Refund Request" وأدرج:

• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك؛
• رقم الفاتورة أو تاريخ الرسوم؛ و
• سبب طلبك.

قد نطرح أسئلة متابعة للتحقق من الأهلية بموجب هذه السياسة.

9. معالجة الاسترداد

تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 10 أيام عمل من جانبنا، بنفس العملة التي تم تحصيلك بها في الأصل. لا نسترد رسوم صرف العملات، أو رسوم البنك، أو رسوم معالج الدفع التي يفرضها بنكك أو مُصدر بطاقتك أو Stripe.

10. المنازعات المصرفية (Chargebacks)

إذا كان لديك مخاوف بشأن الفوترة، يُرجى التواصل معنا على info@rmdy.ai قبل تقديم منازعة مصرفية إلى بنكك أو مُصدر بطاقتك. يمكن حل معظم المشكلات بشكل أسرع بهذه الطريقة. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أثناء مراجعة أي منازعة مصرفية أو نزاع دفع.

11. تعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُعكَس التغييرات الجوهرية في تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وحيثما كان مناسباً، ستُبلَّغ للمشتركين النشطين.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية. لا يحدّ أي شيء في هذه الوثيقة من أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك قد تتمتع بها بموجب قوانين بلد إقامتك. في حال وجود أي تعارض بين هذه النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه الوثيقة، تكون النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة قانوناً.

اتصل بنا

RMDY LLC

30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

البريد الإلكتروني: info@rmdy.ai